Como Podemos Ajudar?

Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.

Dúvidas sobre Pagamentos

Planos, cobranças, reembolsos e métodos de pagamento

Falhas no Sistema

Erros, bugs e problemas técnicos na plataforma

Cookies do Site

Política de cookies e preferências de privacidade

Minha Conta

Login, cadastro, senha e configurações de perfil

Conversões de Arquivos

Formatos suportados, limites e qualidade

Fale Conosco

Entre em contato direto com nossa equipe

Dúvidas sobre Pagamentos

Quais métodos de pagamento são aceitos?

  • PIX (pagamento instantâneo)
  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo)
  • Boleto bancário

Como funciona o plano Premium?

O plano Premium oferece conversões ilimitadas, sem filas de espera, maior velocidade de processamento e suporte prioritário. Você pode assinar mensalmente ou anualmente.

Posso solicitar reembolso?

Sim! Oferecemos reembolso integral em até 7 dias após a compra se você não estiver satisfeito.

Ainda tem dúvidas sobre pagamentos?

Entre em contato: rchgustavorc@gmail.com

Falhas no Sistema

O que fazer quando encontrar um erro?

  • Atualize a página (F5 ou Ctrl+R)
  • Limpe o cache do navegador
  • Tente usar outro navegador (Chrome, Firefox, Edge)
  • Verifique sua conexão com a internet

Minha conversão falhou, o que fazer?

Verifique se o arquivo não está corrompido e se o formato é suportado. Arquivos muito grandes podem demorar mais para processar.

O site está fora do ar?

Verifique nosso Status do Sistema para informações em tempo real sobre a disponibilidade dos serviços.

Cookies do Site

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos ajudam a melhorar sua experiência no site.

Quais cookies utilizamos?

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (login, sessão)
  • Funcionais: Lembram suas preferências (tema, idioma)
  • Analíticos: Nos ajudam a entender como você usa o site

Como gerenciar cookies?

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Note que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Saiba mais

Leia nossa Política de Privacidade completa.

Minha Conta

Como criar uma conta?

Clique em "Login" no menu superior e depois em "Cadastre-se gratuitamente". Você também pode se cadastrar usando Google ou GitHub.

Esqueci minha senha

Na tela de login, clique em "Esqueceu a senha?" e siga as instruções enviadas para seu email.

Como alterar meus dados?

Acesse seu Perfil para alterar nome de usuário, email ou senha.

Como excluir minha conta?

Entre em contato conosco através do email de suporte solicitando a exclusão da conta.

Gerenciar conta

Acesse: Meu Perfil

Conversões de Arquivos

Quais formatos são suportados?

  • Imagens: JPG, PNG, WEBP, GIF, SVG, HEIC, BMP, ICO
  • Documentos: PDF, Word, Excel, PowerPoint
  • Áudio: MP3, WAV, FLAC, M4A, OGG
  • Vídeo: Extração de áudio de vídeos

Qual o tamanho máximo de arquivo?

Usuários gratuitos: até 50MB por arquivo. Usuários Premium: até 500MB por arquivo.

Meus arquivos são seguros?

Sim! Todos os arquivos são processados com criptografia e excluídos automaticamente após a conversão.

Comece a converter

Acesse: Todas as Ferramentas

Fale Conosco

Canal de Atendimento

Tempo de Resposta

Respondemos em até 3 dias úteis.

Links Úteis